Мне нужно добавить раскрывающийся список на New Ticket экране OTRS . Мне удалось добавить раскрывающийся список, добавив динамическое поле с помощью Dynamic Fields Management в разделе администратора. Теперь моя проблема заключается в том, что...

Как я могу выполнять команды ОС/Windows из SQL Box, представленного в панели администратора OTRS. Я перепробовал слишком много форматов, но, кажется, что-то упустил в синтаксисе! OTRS установлен на Windows Box и использует MYSQL в качестве базы...

Я хочу экспортировать пользователей из OpenERP в OTRS . Я новичок в OTRS и не знаю, как это сделать. Есть ли модуль в openerp. Я работаю над OpenERP 6.1 .

Мне нужно подключиться к OTRS через веб-службу SOAP из другого java-приложения. В конфигурации веб-сервисов в системном администрировании я настроил OTRS как провайдера, добавил операции Ticket::TicketCreate и Ticket::TicketUpdate. Моя проблема в...

Я только что установил свою первую установку OTRS и настраивал свою первую фильтрацию, когда обнаружил «возможную» ошибку: Когда регулярное выражение соответствует нулю (например, «0»), и я пытаюсь присвоить его DynamicField (введите текст),...

После полного обновления с 3.2.17 до 4.0.7 (и переписывания наших настроек для новой версии) может показаться, что в виджете открытых заявок отсутствуют столбцы, а в настройках виджета нет доступных столбцов. В новых настройках виджета билетов...

Как я могу создать строку md5 в С#, которую я могу сравнить со значением md5 в базе данных sql (из otrs), это мой код для создания хэша md5: public static string GetMD5Hash(string input) {...

Итак, я пытаюсь сделать SOAP-запрос к OTRS на сервере CentOS Linux. Кто-то сделал для этого PL-SQL-пакет в базе данных Oracle, и он отлично работает, если в данных нет умлаута (Ü). Это ошибка, которую я получаю в журнале ошибок Linux: Feb 17...

Мне нужна гиперссылка в OTRS Ticket. Как я могу добавить гиперссылку для определенного тикета на его правой панели под информацией о тикете OTRS. Это необходимо для связи с другой системой.

Я использую OTRS 5s на своем сервере, и мне нужно настроить в нем аутентификацию LDAP. в настоящее время у меня есть этот код: $Self->{'AuthModule'} = 'Kernel::System::Auth::LDAP'; $Self->{'AuthModule::LDAP::Host'} = '127.0.0.1';...

в компании, где я работаю, мы используем OTRS для планирования билетов и тому подобного. Но веб-интерфейс не очень интуитивно понятен и прост в использовании, особенно на мобильных устройствах... Можно ли создать свою мобильную версию OTRS? Я...

это ссылка https://doc.otrs.com/doc/manual/developer/stable/en/html/how-to-extend-otrs.html#writing-new-otrs-frontend-module Но я так запутался, как создать модуль helloWorld в otrs Одно из сомнений, которое у меня есть, это «После...

Я хочу изменить несколько полей таблицы информации о клиенте файла AgentTicketZoom OTRS6. Как это сделать? Там в любом случае? Мне нужно добавить поле ввода TicketLicense ниже LastName поля Желтый кружок показывает, где мне нужно добавить...

Я получаю эту ошибку в своей системе OTRS и не могу понять, что происходит. Ошибка в системном журнале: Произошла ошибка при выполнении Execute() в Kernel::System::Console::Command::Maint::Ticket::PendingCheck: найдена ссылка, где ожидается...