Мне нужна гиперссылка в OTRS Ticket. Как я могу добавить гиперссылку для определенного тикета на его правой панели под информацией о тикете OTRS. Это необходимо для связи с другой системой.

В моей среде ServiceNow я управляю несколькими инцидентами из разных организаций. Я начал процесс настройки панели мониторинга для ИТ-директора одного клиента, чтобы просматривать все заявки и инциденты, относящиеся к их компании. Я пытаюсь...