Итак, ваше коммерческое приложение находится на средней стадии разработки ... достаточно, чтобы его можно было использовать, но оно все еще нуждается в доработке, расширении и исправлении ошибок. Это далеко не готово к поставке, но оно достаточно стабильно и полно, чтобы ваши разработчики и штатные тестировщики / пользователи почувствовали, что пришло время получить больше отзывов от реальных пользователей.
Итак, вы переходите к более широкому, но все еще закрытому бета-тесту, вероятно, выбранному из существующих пользователей / клиентов, которые хотят внести свой вклад и оставить отзыв.
предыдущий вопрос SO показал, что лучший способ использовать бета-версию Тестировщики должны убедиться, что существует хорошая двусторонняя связь. Мы хотим, чтобы это общение стало возможным!
(источник: ifac.cnr.it)
Итак, проблема в том, чтобы найти наилучшие способы организовать и разрешить общение между разработчиками и бета-тестерами в целом, а также между самими бета-тестерами?
Раньше здесь мы всегда просто настраивали простой список рассылки по электронной почте, добавляя секретных тестировщиков в список и позволяя им публиковать сообщения, отправляя централизованный адрес электронной почты, который является общим для всех в списке. Это грубая и старая школа, но мы делаем это уже пятнадцать лет, и это работает нормально, особенно для нашей внешней группы из примерно 10 тестировщиков.
Но должны быть другие методы, и, возможно, лучше их изучить. Какую инфраструктуру бета-тестирования вы настроили для собственных проектов? Цели и требования расплывчаты, но некоторые моменты, которые может быть полезно рассмотреть
- Секретность, вы не хотите, чтобы незваные пользователи находили или подслушивали
- Общение, пусть пользователи обсуждают вопросы, документацию, делятся проектами, помогают друг другу
- Совместное использование файлов, как распространять бета-версию программного обеспечения, а также разрешить пользователям загружать свои собственные примеры / проблемы / демонстрационные примеры
- Отчеты об ошибках, должна ли система связи быть привязана к вашей системе отслеживания ошибок?
- Масштабирование, может ли он обрабатывать 5 тестеров, 20 тестеров и т. Д.
- Уровни конфиденциальности, может ли он справиться с суперхардкорным уровнем, возможно, только для внутренних пользователей, которые получают новую сборку в день, частную бета-версию приглашенных внешних пользователей, публичную бета-версию для всех, кто хочет присоединиться ...
- Фильтрация шума, если обсуждение станет слишком оффтопным или болтливым, это может рассеять внимание бета-версии.
Есть несколько очевидных вариантов разработки такой инфраструктуры поддержки бета-версий, которые можно было бы даже комбинировать.
- (Частный) список рассылки
- Форум, похожий на vBulletin с частными разделами.
- Средство отслеживания ошибок, такое как FogBugz (дает тестировщикам лицензии, чтобы они могли исследовать и комментировать)
- Вики для совместной документации / обсуждения
Также полезно посмотреть на SourceForge, который предназначен для приложений с открытым исходным кодом, где нет необходимости в секретности, приглашениях или занятиях, но есть форум и отслеживание ошибок, связанных с каждым проектом. Также может быть интересно рассмотреть будущие платформы / парадигмы, такие как Google Wave.
Мой вопрос: какую систему вы использовали для организации своих бета-тестеров внутри / снаружи, и какая из них дает лучшую отдачу с точки зрения улучшения процесса разработки, не будучи слишком сложным или раздражающим для управления какой-либо чрезмерно сложной системой?
Я публикую это как вики сообщества, потому что ясно, что единого лучшего ответа не будет.
