Изменить поле информации о клиенте в AgentTicketZoom OTRS6

Я хочу изменить несколько полей таблицы информации о клиенте файла AgentTicketZoom OTRS6. Как это сделать? Там в любом случае?

Мне нужно добавить поле ввода TicketLicense ниже LastName поля

Желтый кружок показывает, где мне нужно добавить поле ввода


perl otrs
person Nikhil Raikar    schedule 16.10.2018    source источник

Ответы (2)


arrow_upward
1
arrow_downward

Посмотрите файлы:

Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AdminCustomerTableView.tt

Kernel/Output/HTML/Layout/Ticket.pm

Вам также может понадобиться изменить отображение, взгляните на Kernel/Config/Defaults.pm

Полезная ссылка https://blog.otrs.com/2017/10/25/otrs-6-dynamic-fields-customer-user/

person k-mx    schedule 16.10.2018

arrow_upward
0
arrow_downward

Если вашим источником информации о клиентах является другая база данных или источник LDAP, достаточно добавить поле в раздел map.

person Juan Clavero    schedule 21.11.2018