Мы используем JIRA On Demand. У нас есть один обработчик электронной почты, настроенный для создания/обновления билетов, если мы получаем электронные письма на определенный идентификатор электронной почты. В большинстве случаев электронные письма будут от внешних идентификаторов электронной почты, и, следовательно, у нас есть идентификатор пользователя JIRA, с помощью которого электронные письма от неизвестных идентификаторов будут создаваться как задачи. Таким образом, репортером проблемы будет наш пользователь JIRA, хотя электронные письма отправляются с неизвестных идентификаторов электронной почты. Есть ли способ получить фактические идентификаторы электронной почты FROM и поместить их в настраиваемое поле или, по крайней мере, получить правильный идентификатор электронной почты.
Jira On Demand: получите идентификатор электронной почты фактического отправителя
Ответы (1)
Согласно странице Atlassian на создание сообщений из входящих сообщения электронной почты, поле From добавляется в конце тела сообщения, если вы используете Reporter по умолчанию:
Репортер по умолчанию
Укажите имя пользователя репортера по умолчанию, которое будет использоваться, если адрес электронной почты в поле «От:» любых полученных сообщений не совпадает с адресом, связанным с адресом существующего пользователя JIRA — например, имя пользователя JIRA, такое как emailed-reporter
(информация) Примечание:
Когда проблема создана и указан этот параметр, адрес поля сообщения электронной почты «От:» добавляется в краткое сообщение в конце поля «Описание проблемы», чтобы можно было идентифицировать отправителя.
К сожалению, нет удобного способа перенести это в поле задачи. По крайней мере, информация будет присутствовать хоть в описании проблемы.
