Есть ли текущие проблемы на стороне SoftLayer с заказом или предоставлением объектного хранилища?

Есть ли в настоящее время какие-либо проблемы с обработкой порядка хранения объектов или его предоставлением SoftLayer? Я использую тот же код, что и раньше, для отправки заказа на хранилище объектов. Я вижу элемент выставления счетов, отображаемый на стороне SoftLayer. Но столбец «Подробности» пуст. Когда это работало раньше, столбец «Подробности» имел значение типа «IBMOS892833-5».

У меня есть логика в моем коде, чтобы определить, завершен ли мой заказ, посмотрев на детали выставления счетов (значение transactionStatus.name). Когда это не работает, кажется, что статус застрял на «РЕГИСТРАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ» следующим образом:

"transactionStatus":{"averageDuration":"1.91","friendlyName":"Register a network service","name":"SERVICE REGISTER"}

Это тип звонка, который я сделал, чтобы получить статус элемента выставления счетов:

GET https://api.softlayer.com/rest/v3/SoftLayer_Billing_Item/85029623/getObject.json?objectMask=provisionTransaction;provisionTransaction.transactionStatus;provisionTransaction.transactionGroup;provisionTransaction.pendingTransactions;provisionTransaction.hardware

Я знаю, что когда это сработало, у него был статус «ЗАВЕРШЕНО». Два дня назад (16 февраля) утром у меня была та же проблема, и один или два раза она работала правильно, а затем снова возникала та же проблема позже с зависанием в статусе «РЕГИСТРАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ».

Изменил ли SoftLayer_Billing_Item::getObject() то, что он возвращает для атрибута transactionStatus.name? Так что, может быть, теперь я должен принять «РЕГИСТРАЦИЯ УСЛУГ» как статус полного предоставления? Или у SoftLayer есть проблемы с обработкой порядка хранения объектов? Я связался со службой поддержки SoftLayer, и они сказали мне, что все выглядело хорошо, но иногда это просто не отображается в списке хранилища объектов. Хотя тот, который я заказал, не отображается в списке Object Storage, моя проблема не в этом. Я думаю, что у подготовки хранилища объектов есть некоторые проблемы. Я пытался заказать Object Storage через клиентский портал SoftLayer и вижу то же самое. Он не отображается в списке хранилища объектов, а в деталях элемента выставления счетов по-прежнему отображается статус «РЕГИСТРАЦИЯ УСЛУГ».

Кто-нибудь может сказать мне, что происходит? Моя проблема с кодом? или Что-то идет не так на стороне SoftLayer? На случай, если у кого-то из вас есть доступ для проверки, это платежный идентификатор, который я заказал на веб-сайте клиентского портала SoftLayer: 85041591. И это платежный идентификатор, который я заказал из своего кода: 85029623.


person KHP    schedule 18.02.2016    source источник
comment
Кажется, есть проблема в процессе подготовки (транзакция). Вам необходимо отправить заявку, чтобы кто-то из SoftLayer мог решить эту проблему. Кстати, вы правы, статус транзакции должен быть завершен после завершения процесса подготовки.   -  person Ruber Cuellar Valenzuela    schedule 19.02.2016


Ответы (1)


Что ж, процесс инициализации выполняется автоматически, но иногда возникают проблемы с вашей инициализацией, и ребятам из софтлейера приходится проверять, что произошло, и исправлять, поэтому иногда выполнение заказа занимает много времени. Если ваш заказ занимает слишком много времени, вам нужно отправить билет и спросить их, что происходит.

person Nelson Raul Cabero Mendoza    schedule 19.02.2016