В настоящее время я внедряю новую систему тикетов для своей компании и наткнулся на трекер ошибок Mantis, который кажется довольно надежным и включает тяжелую систему отслеживания ошибок с открытым исходным кодом.
Однако после просмотра их документации и форумов выяснилось, что руководство по определенным областям системы в некоторой степени отсутствует.
Мы хотим, чтобы наши клиенты не могли видеть приоритет, установленный для их проблемы. Для этого мы удалили поля истории из уведомлений по электронной почте, а также скрыли это поле со всех страниц, которые может просматривать конечный пользователь. Единственное место, где это теперь появляется, - это раздел истории проблем внизу страницы.
У меня вопрос: как удалить этот раздел истории для пользователей ниже уровня разработчика? Я бы подумал, что это будет вариант конфигурации, но оказалось, что это не так.
Я счастлив подправить исходный код, но теперь я по профессии разработчик .Net и не кодировал PHP около 7 лет, так что некоторые рекомендации были бы полезны.
