Приложение не удаляется из Smartwatch 2

Я развернул приложение для Android, которое взаимодействует с Sony Smartwatch 2, и в целом оно работает хорошо. Однако у меня есть пользователь, который сообщает, что когда он удаляет приложение со своего телефона, компонент часов не удаляется.

Я понимаю, что удаление/установка этих двух компонентов должна быть связана, и в моем тестировании (и для большинства моих пользователей) это работает нормально. Что этот пользователь может попытаться заставить приложение удалить с часов?


person String    schedule 04.08.2014    source источник
comment
Пробовали ли они его выключить и снова включить?   -  person weston    schedule 05.08.2014
comment
Как называется приложение? Я могу взглянуть на проблему и предоставить вам некоторые отзывы.   -  person Raf    schedule 08.08.2014
comment
Приложение называется Wearable Widgets, имя пакета com.wearablewidgets. Я ничего не слышал от пользователя (это ситуация с удаленной поддержкой), поэтому, насколько я знаю, проблема могла решиться сама собой.   -  person String    schedule 10.08.2014


Ответы (1)


Пользователь может быть прав. Я наблюдал проблему только один раз для ок. двадцать (20) раундов установки/удаления. Однако я не нашел способа воспроизвести это и не могу сказать, какие обстоятельства могут вызвать такое поведение.

Получили ли вы информацию от пользователя, на каком телефоне, версии Android, версии программного обеспечения Smart Connect или SmartWatch 2 возникла эта проблема?

Единственное, что он может сделать, чтобы удалить экземпляр Wearable Widgets из SmartWatch, — это сбросить часы (Настройки -> Сбросить SmartWatch).

person Raf    schedule 12.08.2014