Отладка с помощью файла дампа в VS2012

У меня есть приложение, которое отлично работает на всех машинах, кроме одного клиента. Я пошел на сайт и взял файл дампа ...

Я прочитал документацию и правильно создал .DMP, используя опцию «Дамп памяти ядра». Это создало файл ~ 300 МБ, и я открыл его с помощью VS2012. Я установил правильные пути как к исходным программам .pdb (файлы символов), так и к файлам символов Microsoft.

Источник, кажется, загружается и вставляет меня в следующий код для моего приложения:

namespace SqlEditor
{
    static class Program
    {
        /// <summary>
        /// The main entry point for the application.
        /// </summary>
        [STAThread]
        static void Main(string[] args)
        {
            Application.EnableVisualStyles();
            Application.SetCompatibleTextRenderingDefault(false);
            Application.Run(new SqlEditorForm(args)); // <- Stops HERE
        }
    }
}

Это выглядит нормально, поэтому я пытаюсь войти в исходный код приложения, нажав F11, и получаю:

Не в силах шагнуть. Эта операция не поддерживается при отладке файлов дампа.

Сейчас я прочитал много статей на эту тему, в том числе

http://wallaceturner.com/debugging-dump-files-created-on-another-machine

и кажется, что я должен быть в состоянии просмотреть этот файл дампа, поскольку я предоставил всю необходимую информацию, а приложение, из которого был взят дамп, было не запутано.

Как я могу пройти и выяснить, почему клиентская версия приложения не работает?

Спасибо за ваше время.

Примечание. Я также попытался нажать кнопку "Продолжить". Это дает:

Отладчик не может продолжить выполнение процесса. его операция не поддерживается при отладке файлов дампа.