Я работаю над настройкой системы Microsoft Dynamics CRM (4.0) для своего университета в качестве диссертации. Мой учитель хотел бы знать, можно ли внедрить систему тикетов в CRM, чтобы пользователи (не клиенты) могли генерировать тикет о неисправности. Например, если их компьютер не работает должным образом. Я порылся в Интернете и нашел какое-то программное обеспечение, которое будет обрабатывать билеты, но я не мог понять, можно ли его интегрировать в CRM.
Может кто-нибудь помочь мне?
Спасибо
