Можно ли добавить пользовательский виджет в Salesforce Service Cloud Console?

Мне нужен настраиваемый виджет в Salesforce Service Cloud Console. Мне все равно, где он находится, если он легко доступен (вроде виджета Softphone).

Мне это нужно по двум причинам:

  1. Мне нужен быстрый способ для пользователей изменить свой «статус» (настраиваемое поле для пользователя).
  2. Мне нужно выполнить некоторый пользовательский javascript, чтобы скрыть определенные элементы из некоторых макетов страниц.

Любая идея, если это можно сделать?

Примечание. Когда я говорю «Консоль Service Cloud», я имею в виду консоль такого типа: Снимок экрана консоли Service Cloud


salesforce salesforce-service-cloud
person Pablo Venturino    schedule 18.04.2012    source источник

Ответы (2)


arrow_upward
1
arrow_downward

Я думаю, что Пользовательские компоненты консоли могут быть тем, что вы ищете? (здесь описано, как добавить их в консоль после их создания. Обратите внимание, что после 11 шагов написано «Прежде чем вы сможете получить доступ…».)

person Legolas    schedule 03.05.2013

arrow_upward
0
arrow_downward

Я реализовал аналогичную вещь с помощью пользовательского компонента консоли, там вы можете добавить страницу визуальной силы и добавить на нее кнопку «Изменить статус». Как только пользователь нажмет на нее, узнайте, кто является зарегистрированным пользователем. String userid = UserInfo.getUserId() rest — это простая логика для изменения статуса записи пользователя на контроллере страницы.

person Deepak    schedule 28.06.2018