В конце 2020 года мы сели, чтобы прояснить наши цели на следующий год (как на уровне компании, так и на уровне команды) и определить пути их достижения. Нам пришла в голову идея использовать для этого OKR, поэтому мы начали знакомиться с методологией, а также определили цели и ключевые результаты для первого квартала.
OKR в двух словах
Цели и ключевые результаты (OKR) — это система критического мышления и методология постановки целей, которая помогает компаниям согласовывать цели и обеспечивать совместную работу всех над достижением действительно важных целей. (источник: weekdone.com)
Мы обнаружили, что Weekdone предлагает все, что нам нужно в данный момент, чтобы начать наше путешествие, поэтому мы решили попробовать. Поскольку каждый отдел играет роль в достижении целей, мы применили методологию ко всей компании.
Путешествие до сих пор
Мы организовали стартовое совещание, чтобы определить цели высокого уровня, после чего каждая команда определила цели более низкого уровня и ключевые результаты. К счастью, сразу после определения этих целей мы начали внедрять новые процессы в нашу повседневную работу, поэтому к январю 2021 года у нас была некоторая практика в этой новой структуре, и мы привыкли отслеживать результаты каждую неделю.
Планы на первый квартал
По итогам прошлого года мы поставили перед собой цели, которых должны достичь к концу первого квартала. Эти цели включают увеличение посещаемости веб-сайта (больше посетителей, более низкий показатель отказов) и увеличение количества подписчиков и вовлеченности в социальных сетях. Все это помогает нам продвигать наш новый продукт (SNaaS) и привлекать новых пользователей на платформу. Мы определили целевое количество новых клиентских репозиториев к концу первого квартала и необходимые шаги для его достижения.
С помощью маркетингового агентства мы разработали контент-стратегию для всей кампании, которой мы будем следовать, чтобы достичь наших целей в первом квартале 2021 года. Сюда входят регулярные публикации в различных социальных сетях, публикации в блогах, платные реклама, новости и так далее. Мы, конечно, будем следить за результатами в течение всего квартала и при необходимости вносить коррективы.
Продукт
Наряду со стратегией продаж и маркетинга мы будем продолжать улучшать сам продукт и оптимизировать наши внутренние процессы. Мы будем искать возможные шаги, которые можно было бы автоматизировать, такие как регистрация репо и уведомления по электронной почте. Прямо сейчас весь процесс выполняется вручную, что на данный момент управляемо, но мы надеемся, что вскоре у нас будет все больше и больше регистраций и запросов репо, которые не могут и не должны обрабатываться вручную.
Мы постоянно ищем возможности улучшить взаимодействие с пользователем, поэтому мы планируем ввести другие способы оплаты для клиентов бизнес-плана и корпоративного плана (не волнуйтесь, план для разработчиков остается бесплатным).
Наряду с продуктом за последний год документация была значительно улучшена, но это то, что вам нужно постоянно улучшать, чтобы упростить адаптацию и разработку. Нам нужно обновлять существующие документы и находить недостающие части, а затем писать их.
В качестве неотъемлемой части экосистемы мы внедряем собственные инструменты мониторинга, чтобы иметь возможность видеть, что происходит с репозиториями и сервисом в целом. Благодаря этому мы можем следить за использованием сервиса и инфраструктуры (чтобы при необходимости масштабировать их), а также фильтровать неактивные репозитории, чтобы связываться с владельцами репозиториев и помогать им в следующих шагах.
Что дальше
План, который у нас есть, намного больше, чем то, что мы можем сделать за один квартал, поэтому по мере приближения к концу первого квартала мы начнем определять цели на следующий квартал, основываясь на общей картине, которую мы имеем в виду для продукта и для компании. Конечно, важно проверять результаты последнего квартала и ежеквартально корректировать наши цели.
В дальнейшем мы вернемся с большим опытом и статистикой, чтобы поделиться.
Первоначально опубликовано на https://www.sensenet.com.
