Человеческие ресурсы все больше полагаются на искусственный интеллект
Искусственный интеллект и человеческие ресурсы становятся все более тесными. Жизненный цикл карьеры от приобретения талантов, адаптации, управления выгодами до общего управления сотрудниками ощущается растущим присутствием ИИ.
Бен Юбэнкс извлекает выгоду из совместной арены. Он находится на связи в качестве эксперта по искусственному интеллекту и человеческим ресурсам и автора. Он также является главным аналитиком компании Lighthouse Research and Advisory, которая специализируется на привлечении талантов.
Он поговорил с аналитиком Forbes, бренд-стратегом и главным исполнительным директором TalentCulture Меган М. Биро об искусственном интеллекте для HR, обучении и подборе персонала.
Если все сделано правильно, искусственный интеллект - это ответ на борьбу с предвзятостью, связанной с привлечением талантов. Наем по заслугам будет правилом, как и должно быть все это время.
Искусственный интеллект улучшает работу и снимает ручные задачи со всех сторон, - сказал Биро. Я использую« автоматизацию для продаж и маркетинга . Я изучаю чат-ботов, которые помогут с утомительными задачами. О, и мне тоже нужен помощник.
У вас есть уникальная возможность изменить« общее впечатление для потенциальных клиентов», - сказала она.
В повседневной жизни такие устройства, как Amazon Echo, Siri и iPhone, являются примерами ИИ, о которых мало кто догадывается.
«Я использую такие примеры, как Netflix, Amazon и т. Д., Чтобы показать, как работает машинное обучение», - сказал Юбэнкс. «Это то, что мы все используем больше, чем все думают.
«Есть масса отличных отраслевых примеров - некоторые из них - в области управления персоналом, найма и обучения, - но они не так зрелы», - сказал он. «Мне нравится быть на передовой».
Популярные статьи об ИИ:
Кодовые слова
Решение проблемы предвзятости не так очевидно, как думает большинство людей.
Мой самый большой страх - это не бессознательная предвзятость, - сказал Юбэнкс. Это сознательная предвзятость. Многие менеджеры по-прежнему хеджируют свои решения «культурой или соответствием вместо того, чтобы быть честными. Есть много возможностей улучшить все вокруг ».
Размышляя о будущем HR-технологий и технологий на рабочем месте, Биро и Юбэнкс обсуждали разработки, которые каждый хотел бы увидеть.
Мне бы хотелось, чтобы все сотрудники отдела кадров перестали сосредотачиваться на ручной работе и начали думать о стратегии работы с людьми, - сказал Биро. Как можно автоматизировать ручные части своей работы, чтобы сосредоточиться на« поиске и удержании лучших людей ?
Я предвижу большие изменения, в частности, для рекрутеров, - сказала она. Так много набора персонала« созрело, чтобы его сорвать , и AI приходит как раз вовремя. Это на самом деле сделает процесс приема на работу более человечным ".
Биро осторожно взял более легкую ноту.
Научитесь хорошо относиться к роботам, - сказала она. Скоро они узнают, как реагировать на более тонкое поведение. Это баланс, верно? «Как нам использовать новые технологии и получить доступ ко всей новой информации, не увязнув и не отвлекаясь? »
Улучшение менеджеров
Люди по-прежнему могут победить, даже если на это потребуется немного времени.
«Когда я говорю об искусственном интеллекте, я говорю о том, как в прошлом году человек-источник победил алгоритм в соревновании по набору персонала, хотя ему потребовалось еще 39 часов, чтобы получить правильный ответ», - сказал Юбэнкс.
Он считает, что ИИ может сделать хороших менеджеров лучше.
«Мне было бы очень интересно увидеть, как все наши менеджеры работают так же хорошо, как и наши лучшие менеджеры, - сказал Юбэнкс. «Инструменты коучинга и обучения ИИ нацелены на это. Насколько это было бы круто?
Меня также очень интересуют носимые устройства, - сказал он. Вы видели, что делает« Proxfinity ? Очень круто."
Юбэнкс написал книгу Искусственный интеллект для HR. Он дает надежду тем, кто боится апокалипсиса роботов, указывая на то, что мягкие навыки становятся все более важными исторически по мере роста автоматизации.
Всегда найдется место людям. Кто-то должен смазать роботов и ждать, чтобы выключить их.
«Не бойтесь ИИ, - сказал Биро. «Автоматизация рутинных задач - это хорошо. Роботы возьмут на себя те части вашей работы, которые вы ненавидите.
«Тем не менее, HR также обязаны заглядывать вперед», - сказала она. «Ожидайте появления болевых точек. Как вы собираетесь заставить людей работать вместе с роботами? А как насчет команд, которые взаимодействуют с машинами? »
Мягкие навыки преобладают
В своей книге Юбэнкс называет пять мягких навыков, которые нелегко автоматизировать: творчество, любопытство, сотрудничество, сострадание и критическое мышление.
«Оттачивайте их, чтобы они сами« соответствовали требованиям будущего », - сказал он.
Также существует потенциал для обучающих решений, которые помогут сотрудникам в процессе карьерного роста.
Несколько решений в этой области уже очень хорошо с этим справляются, - сказал Юбэнкс. Я очень впечатлен некоторыми карьерными возможностями и« мобильными решениями на рынке.
«На следующей неделе у меня будет тренировка», - сказал он. «Я считаю, что ИИ может сделать работу более человечной, а не менее, если мы примем правильный подход».
В другом примере обучение может переходить от работы к работе, делая работодателя агностиком.
Я видел, как два или три поставщика пытались заставить эту работу работать, - сказал Юбэнкс. В конце концов, кто-то должен за это платить, а это усложняет задачу. Сейчас ближе всего к нам «LinkedIn Plus Lynda, но это доступно не всем ».
В конце концов, у Юбэнкса есть надежда.
«Мое видение состоит в том, чтобы мы могли применить эти мощные, эффективные и понятные методы управления персоналом для всех сотрудников, а не только лучших, - сказал он.
Об авторе
Джим Кацаман - менеджер в Largo Financial Services и работал в сфере связей с общественностью в ВВС и федеральном правительстве. Вы можете связаться с ним в Twitter, Facebook и LinkedIn.
