Технологии и модернизация - две вещи, которые продолжают развиваться и кардинально меняться с течением времени. Новые технологии позволили создавать и улучшать приложения, которые меняют жизнь и экономят время.
Индустрия туризма получила значительную выгоду от новых технологий, таких как мобильные технологии, дополненная реальность и анализ данных, среди многих других. Эти новые приложения и процессы коренным образом изменили способ работы туристических компаний, а также то, как клиенты путешествуют и взаимодействуют с агентствами.
Сегодня менее 15% путешественников полагаются на туристические агентства при планировании и подготовке к поездке из-за улучшений в отрасли. Многие туристические агентства начали видеть и испытывать снижение количества клиентов из-за отказа от модернизации такими же темпами, что и другие компании в той же области. Отказавшись от этих технологических достижений, туристические агентства поставили себя в невыгодное положение и устареют.
Как новые технологии помогли компаниям и потребителям в индустрии туризма?
◼ Аналитика данных
Может показаться, что аналитика данных не влияет напрямую на потребителей, но процессы анализа имеют решающее значение для поставщиков, чтобы понять, насколько эффективны их процессы рекламы и продаж. Анализ данных позволяет поставщикам оценить свои многочисленные методы продаж, рекламы, использования личного общения и операций в Интернете, чтобы изучить эффективность и связь этих процессов с продажами. Без анализа данных компании не смогли бы нацеливаться на слабые или бесполезные места в своих компаниях, пострадали бы экономически и упустили бы важные области, в которых они могли бы получить прибыль.
◼ Таргетированная реклама
Вы когда-нибудь задумывались, почему реклама появляется в вашем браузере сразу после того, как вы искали или говорили на аналогичную тему? Рекламодатели использовали технологии, чтобы расширить свои знания о том, как ориентироваться на клиентов, и добились больших успехов. Таргетированная реклама позволила рекламодателям туристических компаний ориентироваться на определенные группы людей на их целевом рынке. Раньше рекламодатели делали обоснованные предположения относительно того, на каких рынках они находятся, и рассылали этим людям рекламные объявления. С помощью файлов cookie и других средств отслеживания данных туристические компании могут находить свои целевые рынки и эффективно на них ориентироваться. Эти данные позволяют туристическим компаниям находить идеальных клиентов более простым и дешевым способом.
◼ Дополненная реальность / виртуальная реальность
Дополненная реальность позволила компаниям оживить свои жилища. Заинтересованные клиенты теперь могут просмотреть и испытать свое потенциальное жилье одним нажатием кнопки, находясь за сотни миль от них, не выходя из собственного дома. Продавцы могут провести виртуальные туры по пребыванию и прекрасным видам, которые ждут прямо у входной двери. Это позволяет клиентам полностью изучить варианты жилья и предлагает продавцам более эффективный и действенный способ продвижения своего жилья на рынок.
◼ Мобильные устройства / технологии
По мере того, как технологии совершенствуются и рождаются новые поколения в цифровую эпоху, использование и понимание технологий имеет основополагающее значение для жизни в этом мире. Несмотря на чрезмерное использование мобильных телефонов, без них жизнь оказалась бы более сложной, и человеческое взаимодействие необходимо для выполнения почти всех задач. Мобильные устройства позволили населению легко и своевременно выполнять повседневные задачи.
Путешествие до появления Интернета и технологий было утомительным и практически невозможным без руководства туристического агентства. Сегодня туристическую экскурсию можно спланировать и забронировать за считанные минуты, что в значительной степени помогло индустрии путешествий. Мало того, что можно за считанные минуты забронировать рейс, гостиницу или аренду автомобиля, но и с помощью смартфонов мы сможем пройти через все наши путешествия. С помощью нескольких прикосновений к экрану вы можете найти лучшую пиццу в городе, секретные пешеходные тропы и самый быстрый способ добраться до парка развлечений. Мобильные устройства полностью меняют правила игры в туристической индустрии, потому что почти все, что нужно для путешествий, можно сделать с помощью телефона.
◼ Умные отели Интернета вещей
В этот новый цифровой век потребность в личном общении все меньше и меньше. Вместо того, чтобы звонить на стойку регистрации вашего отеля, чтобы попросить помощи в настройке термостата, выходить из комнаты, чтобы поставить табличку «Не беспокоить» на двери, или даже вставать, чтобы выключить свет, теперь вы можете сделать все это. с электронного устройства.
Отели начали увеличивать использование технологий, особенно в отношении их использования клиентами, и благодаря им смогли сэкономить много денег. Теперь клиенты могут использовать свой собственный телефон для регистрации своего пребывания за много миль, а по прибытии могут сразу же забрать свои ключи. Доступность технологий этого типа для клиентов позволяет сотрудникам сосредоточиться на более важных задачах.
◼Искусственный интеллект / машинное обучение
Будущее технологий и мира, в котором мы живем, будет во многом зависеть от информатики и ее использования для искусственного интеллекта и машинного обучения. И искусственный интеллект, и машинное обучение относятся к машинам, способным выполнять задачи, которые ранее требовали человеческого интеллекта, а затем к тем машинам, которые могут учиться на опыте и ошибках без необходимости корректировки программирования людьми.
Google использует искусственный интеллект и машинное обучение во многих своих приложениях. Google Фото - отличный тому пример. Для тех из вас, кто знаком с Google Фото, мы знаем, что как только вы сделаете снимок на свой мобильный телефон, изображение будет загружено в приложение и будет сохранено в облаке, чтобы предотвратить исчерпание свободного места на вашем устройстве. При входе в приложение Google Фото оно предлагает множество функций, включая автоматические фотоальбомы. Эти альбомы были созданы не человеком, а самим приложением. Несколько альбомов могут включать в себя «люди и домашние животные», «места», «вещи» и «анимации». Эти альбомы были созданы с помощью программ искусственного интеллекта и информатики, которые используют определенные алгоритмы для сортировки ваших изображений, чтобы вам не приходилось делать это.
Искусственный интеллект только начал выходить на рынок гостеприимства, и Hilton Hotels - одна из первых крупных сетей, которая работает над созданием и внедрением роботов для обслуживания клиентов. IBM и Hilton объединились, чтобы создать робота, который сможет обслуживать клиентов и поможет владельцам отелей экономить деньги. Этот тип технологий вскоре станет незаменимым в индустрии гостеприимства для получения максимально возможной прибыли.
Как Siesta Cloud и Siesta Solution используют технологии для развития и изменения индустрии туризма?
Siesta Cloud и Siesta Solution работают над тем, чтобы помочь компаниям, работающим в сфере туризма, внедрить технологии в свои компании, чтобы сэкономить деньги, привлечь новых клиентов и понять своих клиентов. лучше и создавать более эффективные предприятия. И Siesta Cloud, и Siesta Solution используют компьютерное программирование, чтобы помочь компаниям в создании порталов, бронировании, управлении, администрировании и многих других необходимых вещах.
Один из способов, которым Siesta Cloud работает над улучшением взаимодействия компаний внутри себя и с другими партнерами, а также с клиентами, - это создание настраиваемых порталов. Эти порталы позволяют клиентам иметь больший контроль над своими бронированиями, пребыванием и действиями без необходимости ожидания их клиентов в очередях по телефону. Эти порталы сочетают в себе операции бронирования с платежными воротами и администрированием бэк-офиса, что позволяет упростить и повысить эффективность сложных взаимодействий между порталами, агентами и клиентами.
Siesta Solution фокусируется на многих этапах процесса от бронирования до проживания, но одна важная особенность, на которой оно фокусируется, - это доступность для пользователей. Решение Siesta создало приложение для мобильных устройств, которое позволяет владельцам отелей и объектов собственности управлять своими бронированиями и бронированием. Постоянная необходимость возвращаться в офис для завершения работы или проверки продаж может быть проблемой из-за нашей очень загруженной личной жизни. С помощью этой функции от Siesta Solution владельцы решений могут получать доступ и изменять свои бизнес-потребности и административные потребности, где бы они ни находились.
И Siesta Cloud, и Siesta Solution используют технологии, чтобы помочь владельцам бизнеса и клиентам создавать планы поездок без стресса и хаоса, которые есть на сложных и устаревших веб-сайтах бронирования.
